Let’s get on board with Mavericks!

Iată că au trecut 4 luni de când fac parte din echipa spațială Mavericks și am spus că acest eveniment nu poate rămâne necelebrat, așa că ia-ți 5 minute să citești experiența mea de Onboarding și de explorare a Universului numit Performance Media.

Când am ajuns prima dată în biroul Mavericks eram absolut nedumerită de ceea ce va urma să fac și total speriată de faptul că auzisem că oamenii ăștia fac o treabă excelentă, iar eu nu mă puteam lăsă mai prejos. Așa că în prima dimineață în care am mers la birou, mi-am luat haina de om serios pe mine și o cafea cu mai puțin lapte decât o beau de obicei (nu strică niciodată niște energie extra) și mi-am propus să fac lucrurile cât mai aproape de a fi perfecte.

De atunci situația nu s-a schimbat, mai ales când ai o echipă care te susține și îți oferă oportunități de creștere la fiecare pas.  Fiecare membru al echipei este acolo pentru a răspunde oricărei întrebări, mai ales că eu sunt un Junior care are câte o întrebare pregătită pentru fiecare task nou.

Pentru mine aceste patru luni petrecute în Mavericks m-au schimbat foarte mult, am început să fac lucruri pe care nu am crezut că le voi face vreodată, cum ar fi să acord o șansă matematicii, deși ne urâm reciproc încă din clasa a 9 -a sau să vorbesc la telefon cu actualii mei clienți, deși bătăile inimii mele se dublează când știu că am de răspuns unui apel sau chiar să fac strategii pentru pitch-uri.

Cu toate acestea nu uit că suntem pe un blog unde vom găsi mereu oameni care iubesc lucrurile concrete, așa că voi lăsa puțin poveștile și vă voi spune care sunt cele mai importante 4 lucruri pe care le-am învățat în 4 luni de Mavericks.

1. Keep it simple!

Cele mai complexe strategii de Google Ads și Facebook Ads vin din lucrurile simple pe care le observăm în jurul nostru și din comportamentul celor din jur, iar asta am învățat după multe traininguri cu Dragoș în care mintea mea se ducea departe când răspunsul era chiar în fața mea.

Tips: Cele mai bune keywords ideas le găsiți în search history-ul părinților.

2. CTR, CPC, Cost/Revenue.

Înainte să ajung în Mavericks nu pot să spun că înțelegeam cu adevărat ce spun metricii despre campaniile tale, eu știam că am de implementat cu materialele X campania Y. Well, lucrurile astea s-au schimbat după primele rapoarte intermediare făcute aici eram șocată să aflu cât de mulți metrici există într-un simplu raport și a fost destul de greu pentru mine să îi înțeleg pe deplin și să pot face o comparație corectă a lunilor precedente.

May your CPC & Cost/Revenue be small!

3. Nu cine este prost întreabă, ci cel ce tace!

M-am aflat în situația în care să nu știu să implementez ceva și să nu vreau să deranjez pe cineva cu întrebările mele sâcâitoare, iar mai apoi să iau un lucru de la capăt fiindcă l-am făcut greșit, dar vremurile alea s-au dus. Este time consuming să refaci un task doar pentru că nu ai pus o întrebare la care oricine din birou ar fi fost mai mult decât bucuros să îți răspundă, multe fiind meetingurile cu Andra și Dragoș în care m-au rugat să pun întrebări pentru orice lucru care ar putea să îmi fie neclar.

4. Atitudinea este mai presus de Know – How.

Dacă este ceva ce am învățat repede din primele mele luni în agenție, acesta este faptul că atitudinea face totul. Zilnic avem ceva de învățat, însă dacă nu avem atitudinea și comportamentul potrivit aceste lucruri trec pe lângă noi fără a ne lăsa vreo învățătură. So cred că fiecare dintre noi poate să învețe o nouă strategie sau să schimbe domeniul de activitate peste noapte, însă ce ne va face să ajungem cei mai  buni din domeniu este atitudinea și proactivitatea.

Sunt convinsă că sunt alte zeci de lucruri pe care le-am învățat de la cei 7 oameni faini din echipă, dar cum statisticile spun că nu trebuie să facem articole mai lungi de două pagini de word, am adunat 4 learninguri pe care nu le folosesc doar în Performance Media, ci pe care le port cu mine zilnic, indiferent de ceea ce am de făcut.

În încheiere, vreau doar să îi mulțumesc echipajului Mavericks că m-au ales să mă îmbarc și mă ajută zilnic să devin un Specialist tot mai bun. You rock!

Nu mai e nici un secret că fiecare agenție din piață își promovează echipa prin articole legate de primul an în companie, dar eu prin acest articol sper să transmit mai departe experiențele mele din primul an într-una din cele mai dinamice agenții de perfomance de pe piață!

În acest timp am învățat lecții valoroase despre mersul business-urilor, despre KPIs fiecărei afaceri, am avut contact cu tineri antreprenori pe care i-am ajutat să-și ridice business-ul și să se dezvolte și ca să nu vorbim numai despre partea plină a paharului am avut și eșecuri din care am avut numai de învățat.

Cum a început totul?

În iarna anului 2018 eram la ski unde m-am întâlnit cu un prieten mai vechi care știa că îmi doresc să lucrez în domeniul Perfomance Media și mi-a recomandat să aplic la Mavericks, o agenție tânără și ambițioasă. Așa am ajuns să mă înscriu în călătoria interstelară „where the sky is no longer the limit.”.  (mostră mai jos cu primul mail primit de la ei)

(Așa că la sfâșitul articolului dacă îți dorești să faci parte din
echipa interstelară Mavericks la un moment dat, aplică la secțiunea Cariere)

În prima parte a junioratului meu la Mavericks, am descoperit noi prieteni, mentori și am învățat tool-urile de bază:

Google Ads, unde am început să creez campanii de search în domenii cu care nu eram deloc familiar, fapt ce m-a forțat să ies din zona de confort și să explorez mintea umană și felul în care funcționează ea, să descopăr procesul de căutare al utilizatorului și site-urile unde își petrece timpul.

Facebook Ads a fost locul unde mi-am dezvoltat calitățile de copy, am încercat să fiu cât mai creativ și să descopăr publicul țință al contului pe care îl promovam.

Google Analytics, platforma unde am descoperit un întreg univers de rapoarte, tabele, analize și informații fascinante despre publicul site-urilor și totodată a fost tool-ul pe care m-am bazat când am început optimizările.

Pe lângă asta calitățile de time management și task efficiency s-au dezvoltat intensiv și aproape am învățat să funcționez ca un ceas elvețian.

Îți mai aduci aminte prima oară la înot? Atunci când antrenorul te aruncă în bazin?

Așa a început etapa a doua de traininguri practice, ownership de conturi și extra responsabilitate. Etapa în care am început să înțeleg The Dunning-Kruger Effect. Etapa în care mi-am dat seama că nu trece zi în care să nu învăț noi tipuri de campanii, că felul în care le dezvolt și energia/concentrarea pe care o depun pentru a seta o nouă campanie poate să boosteze conversiile sau să crească costul conversiei.

În următoarea etapă și zic următoarea deoarece etapele de learning și de formare nu se termină ci doar își schimbă forma.

Aici a început lucrul cot la cot cu colegii mei mai experimentați, de transferul de know how intens practic, de joy-ul colectiv cu colegii de după campanii performante, de trainingurile ținute de Google, de participarea la conferințe importante din domeniu, networking, de meeting-urile pe care le-am avut cu clienții și unde am stabilit noile obiective, de depășirea lor și de rapoartele de final de an, momentul în care te uiți înapoi și spui  „last year was great”.

(Echipa Mavericks de Black Friday 2018)

Cea mai faină experiență în perfomance media am trăit-o de Black Friday, așa zis-ul Revelion E-Commerce, asta după ce în ultimele două luni am bătătorit calea spre magazinele online din portofoliu, momentul în care toată lumea are ochii ațintiți asupra magazinelor online, conversiile duduie și faci optimizări real-time.

(jumătate din echipa Mavericks în inspecție la Electric Castle ⚡)

Să vorbesc puțin și despre partea OutOfOffice cu colegii, de berile pe care le-am băut împreună, poveștile împărtășite, prânzurile sănătoase și nesănătoase, Mafia Nights, Fifa Days, de #mavericksremote, acestea au fost doar un Bonus pe lângă la ce m-am așteptat în primul an.

tl;dr

In the end, după un an cu Mavericks, vin zi de zi sau nu (#mavericksremote) într-un mediu dinamic cu colegi faini (follow us on Instagram) și nu e zi în care să nu râd la birou, să nu descopăr modalități noi de a aduce rezultate sau să mă organizez mai bine, să devin mai eficient și să cunosc oameni noi.

Când am aflat de Mavericks, cred că era decembrie și colindam newsfeed-ul de Facebook fără un scop clar. Pe un grup de joburi am văzut un anunț despre o nevoie de doi cosmonauți în domeniul Performance Media.

 

Am căutat la momentul respectiv ce înseamnă Performance Media și nu am înțeles nimic, așa că am spus să aplic din pură curiozitate. A trecut prima etapă, a trecut a doua, a trecut a treia și în martie am ajuns la interviu. În prima etapă am răspuns foarte târziu pentru că încă nu eram convins că am o curiozitate chiar atât de mare și eram și leneș, un lucru pe care colegii mei cred că l-au aflat mai târziu.

 

Țin minte că era o vreme tare nefericită la interviu, ploua destul de tare și mă ascundeam în stația de autobuz gândindu-mă dacă să-l mai sun pe Alex să-i spun că am ajuns sau să mă duc acasă. Încă nu eram sigur, nu știam dacă sunt priceput la asta. L-am sunat pe Alex până la urmă și m-a luat din fața scării cochete (hehe).

 

A început interviul, inițial doar cu Alex, unde țin minte că am vorbit despre Michel Houllebecq și cum citesc eu cărți distopice, un obicei de care am scăpat, iar apoi a venit și Dragoș care m-a întrebat ce știu despre performance media. Realitatea este că în momentul ăla nu știam nimic. Google Ads? Nici cea mai vagă idee. Analytics? Cum adică Analytics? Ce analizezi? Facebook Ads? Există ceva mai departe de boost post?

 

Acesta era mindset-ul cu care am intrat în agenție. Fără să știu nimic și fără să mă pricep la ceva din domeniu, cu o facultate de jurnalism terminată și cu un liceu economic din care nu am rămas cu nimic. Cum am ajuns eu aici? Nu știu. Poate doar datorită încrederii pe care mi-au acordat-o Dragoș și Alex în ciuda problemelor tehnice pe care le-am avut (hehe).

 

Nu știu ce o să scrie Dinu despre experiența lui, dar articolul ăsta de fapt este doar o modalitate de mulțumire.

 

Pentru că eu nu aș fi fost aici fără Andra, Mădălina, Dinu, Paul, Vanesa sau Alexa, cei ce au compus departamentul de performance în ultimul an. Cei pe care i-am stresat cel mai mult cu întrebări, cei pe care i-am stresat cel mai mult cu modul meu complet aleatoriu în care mă consum.

Andra care îmi răspunde la întrebări cu o cască în ureche și după ce mă vede că încep să vorbesc singur, Mădălinei care m-a învățat că este în regulă să fac greșeli și să mi le asum (și să nu uit de UTM-uri), lui Dinu cu care am ținut un matinal la început în work station cu un public nișat și premium, lui Paul care încă mă ține up-to-date cu știri din domeniu înainte să apuc eu să aflu de ele.

Iar pentru Vanesa, dacă ați ajuns până aici și sunteți studenți, să știți că în mai o să fie un eveniment numit PR&Ad Fair unde vă puteți angaja sau măcar să vorbiți cu o mulțime de agenții. Am încheiat momentul publicitar, sper să nu se supere și să primesc și eu ceva pe barter pentru momentul ăsta, dar vreau să-i mulțumesc și ei pentru modul în care am aflat că îți poți manageria timpul.

Și mulțumesc MM, pentru script-uri, fructe și camera de filmat din colț. Nu am găsit alte lucruri mai potrivite.

Și mulțumesc Alex și Dragoș că mi-ați ținut ascuns faptul că și voi ați știut de problema tehnică de la interviu (hehe).

Poate vă gândiți că trebuia să vorbesc mai mult despre mine și despre ce am învățat, dar nu sunt în măsură să fac asta. După doar un an, cred că lucrurile pot să meargă în mai bine și sunt multe lucruri unde trebuie să fiu mai bun și mai eficient. Dar dacă mă întrebai pe mine, cel din decembrie 2017 că o să știe despre PPC, SEM sau cum vreți voi să-i spuneți, aș fi râs, aș fi zis că probabil nu e de mine și aș fi închis subiectul.

Așa că de fapt articolul ăsta este doar o modalitate să spun mulțumesc echipei Mavericks că m-au primit și că a trecut deja un an plin și abia aștept să văd ce va urma.

Și știu că nu am spus suficient, dar promit că în articolul de doi ani o să umplu un caiet întreg și o să trimit articolul unei edituri intergalactice.