Good Contents Are Everywhere, But Here, We Deliver The Best of The Best.Please Hold on!
Your address will show here +12 34 56 78
Analize

A geek’s confession

Dear PPC Geek, articolul de față este pentru tine. Vreau să îți spun mai multe despre campania mea preferată de Facebook Ads, Catalog Sales, și cum o poți folosi smart în strategia ta. 

Fără să vrem devenim experți pe subiectele care ne pasionează. Le întoarcem pe toate fetele, experimentăm orice se poate și vrem să vorbim despre asta cât mai multă lume. Sună cunoscut? Unii dintre noi sunt norocoși și lucrează cu pasiune, iar eu mă număr printre ei.


Puțin despre Catalog Sales 

Este important de reținut că nu poți folosi tipul de campanie Catalog Sales pentru orice business. Pentru a seta campania vei avea nevoie de un feed de produse sau de servicii. Un exemplu de alte business-uri care pot folosi o astfel de campanie este mai jos:
Product-Catalog-for-business-types

Citește aici și aici cum poți să creezi un feed de produse pentru business-ul tău, iar la o simplă căutare vei găsi și mai multe articole folositoare.

După ce feed-ul a fost creat și adăugat în Facebook Ads Manager, poți crea prima ta campanie Catalog Sales. Așa va arăta Product Feed-ul tău:


Screenshot 2019-10-03 at 08.40.03

Tip: Nu uita să dai acces la catalog tuturor celor implicați în pregătirea campaniilor.

Așa vor arăta ad-urile tale care provin din campania Catalog Sales. Atunci când utilizatorul dă click pe unul dintre produsele din carousel, link-ul îl va redirecția către pagina de
produs.


Format Ad Carousel Catalog Sales

Ad-urile sunt în format crousel, iar fiecare cartonaș are propriul Headline și Link Description. Poți adăuga denumirea și prețul produsului sau orice altă informație despre produs care ți se pare relevantă. 

 

Cum targetezi Returning Users și New Clients

Campania Catalog Sales are două super-puteri, care sunt yin și yang-ul Facebook Ads. Dynamic Remarketing și Audiențe Optimised by Facebook sau audiențele Broad.


Tipuri de audiențe Catalog Sales

Dynamic Remarketing te ajută să livrezi ad-urile către utilizatorii care au fost recent pe site, au vizualizat produse sau au adăugat în coș. Acest tip de targetare este cel mai cunoscut. Dacă strategia ta Facebook Ad este bine pusă la punct deja se află printre campaniile tale curente. 

Dacă încă nu ai descoperit acest tip de campanie, sper să te inspirăm să o descoperi și să o implementezi cât mai curând.

Tip: Folosește Time Lag Report din Analytics pentru a afla dacă Dynamic Remarketing va aduce rezultate bune pentru business-ul pe care urmează să îl promovezi. Citește mai multe aici.

 

Tu folosești campania Catalog Sales la capacitate maximă?

Vreau să îți povestesc despre tipul de targetare mai puțin folosită a campaniei Catalog Sales, Broad Audiences. Aceasta se adresează în special unui public nou, acei new clients pe care cu toții ne dorim să îi obținem întru bunăstarea și creșterea unui business.

 

O metodă eficientă de a targeta “prospective clients”


Eu o numesc “mâna invizibilă” a Facebook-ului, acest tip de adset este poate cel mai smart mod de a te bucura de machine learning-ul care stă în spatele campaniilor de Facebook Ads.

Atunci când creezi audiențele broad, așa cum le numește și Facebook, va trebui să fii generos cu potențial reach-ul audienței. Ține cont că aici mai mult înseamnă mai bine.




Audience Reach for Facebook Catalog Sales


Este nevoie de un volum mare de utilizatori din interesele și comportamentul cărora machine learning-ul Facebook va putea învăța care sunt utilizatorii cei mai aproape de a converti. Facebook va livra ad-urile în special către acei utilizatori care au căutat sau caută în mod activ produse similare cu ale tale.

 

Cum creezi audiențele Broad pentru Catalog Sales

În quest-ul tău pentru a găsi audiențele cele mai bune vei avea ocazia să îți folosești cunoștințele de Google Analytics. De asemenea ține cont de persona pe care ai creat-o pentru business-ul pe care îl promovezi. Să nu uităm de Audience Insights și bineînțeles, de intuiția și imaginația ta.

Atunci când creez audiențe noi țin cont de o regulă care consider că mă ajută să analizez ulterior ce categorie de interese și comportamente a obținut cele mai bune rezultate.

Pornesc de la o idee și aleg interesele, datele demografice și comportamentele utilizatorilor în jurul acelei idei. În exemplul de mai jos am ales să targetez utilizatorii interesați de camere foto și de fotografie. Pentru că nu am diferențe mari la nivel de performanță pe nici una dintre intervalele de vârstă, de această dată  am targetat 18-65. 


Facebook Ads Audience Example

Nu uita să gândești și outside the box, în afara intereselor pe care le dictează persona sau a celor mai evidente interese pentru business-ul în cauză. De aceea îți propun să incluzi în lista ta de audiențe și ceva diferit. În exemplul de mai sus am obținut rezultate foarte bune deși nu promovam aparate foto sau nimic legat de fotografie, ci bijuterii.

O altă sursă de inspirație este raportul Affinity Audiences din Analytics și mai jos poți vedea cum m-a ajutat să descopăr audiențe noi. În exemplul meu am analizat ultimele 3 luni și am ordonat Affinity Categories în funcție de rata de conversie. Am căutat mai apoi un pattern de interese care pot fi încadrate în aceeași categorie. Music lovers (galben), Going out (verde), Interested in Cars and Driving (albastru).


Affinity Audiences idei pentru audiențele tale

În categoria audiențelor care targetează un public nou intră și audiențele Lookalike. Dimensiunea audienței Lookalike poate fi între 1% și 10% din populație, 1% fiind audiența cea mai apropiată de lista ta de clienți. Însă dacă putem testa până la 10%, de ce să nu o facem?!

Eu îți recomand să testezi 1%, 5% și 10% sau orice procent până găsești varianta care îți aduce ție cele mai bune rezultate. Acest tip de audiențe Lookalike care depășesc 1% se numesc “nested” și poți citi mai mult despre ele
aici.



A/B test everything


Da, indiferent dacă vorbim de campanii de Google sau Facebook Ads, este important să testezi. Încearcă mai multe audiențe, diferite categorii de produse, copy-uri, frame-uri, you name it. Explorează, vezi ce funcționează mai bine pentru fiecare business în parte și bucură-te de rezultate. Testează și lasă-te surprins.

 

Tot nu te-am convins? Un exemplu concret din experiența noastră

 

Deși folosesc acest tip de targetare de mai bine de un an, anul acesta am început să îl ofer mai multă atenție iar rezultatele nu s-au lăsat așteptate.
 

Rezultate Campanie Catalog Sales Facebook Ads


În exemplul de mai sus campania f_catalog_nt_ongoing conține doar audiențe broad. Costul pe click este, cum ne-am aștepta, mai mic pentru audiențele brand față de campania Dynamic Remarketing. De aceea observăm o diferență mare la nivel de volum de utilizatori și automat și o rată de conversie mai mică. În aceași timp volumul de conversii din campania broad este și el mai mare.

Cel mai relevant indicator al performanței în acest caz este costul din revenue, care este 5.7% în cazul campaniei broad și 4% în cazul campaniei de remarketing. O diferență 1.7% procente însă două rezultate la fel de bune. Nu uita că acele peste 250 de tranzacții ale campaniei brod provin în principal de la new buyers, astfel că rezultatele sunt cu atât mai îmbucurătoare.

 

Sper că te-am încurajat să explorezi și mai mult campania Catalog Sales, să testezi mai mult, iar dacă ți s-a părut util articolul nu uita să îi dai share.

0

Analize

UPDATE: se pare că m-am lăsat dus de val și emoții privind cele 2 știri. Dacă cea de a doua știre este corectă și se va întâmpla de la finalul lui septembrie, prima modificare, cea legată de second price auction nu va avea loc în platforma Google Ads ci în Ads Manager. Aici explicația netru pe alb din comunicarea Google: ‘it’s important to note that our move to a single unified first price auction only impacts display and video inventory sold via Ad Manager’. Le mulțumesc tuturor celor care m-au tras de mânecă și mi-au spus că am greșit. Acum parcă și pesimismul meu a mai dispărut și probabil costul pe conversie nu va mai crește atât de mult. 
Bottom of line: sistemul de licitație va rămâne la fel în Google Ads, deci calculul costului pe lcick efectiv va rămâne același iar indicatorul de average position va dispărea totuși și probabil că va afecta optimizările de fine tuning. Mă opresc aici din erată și las totuși articolul original pentru posteritate și pentru pus cenușă în cap.

//

Un articol cu un titlu sumbru, pesimist, deloc în nota obiectivelor pe care ți le setezi year over year. Vrem creștere YoY, rată de conversie mai mare, cost pe conversie mai mic. Se poate ca primele două să le îndeplinești însă costul pe conversie cel mai probabil va crește după 2 update-uri în Google Ads. Update-urile acestea seamănă cu modificarea pe care a făcut-o Google acum vreo 5 ani (asta apropos de întrebarea unde te vezi peste 5 ani) în care a scos opțiunea de a licita strict pentru o anumită poziție. 

Aici sursa: https://www.wordstream.com/blog/ws/2011/04/14/adwords-position-preference-bidding


Bun, să revenim totuși la cele 2 schimbări din 2019.

Cum va crește costul pe conversie? 

Nu prin modificări în campanii, nu pentru că vor fi mai mulți advertiseri ci pentru că vei avea mai puțin control asupra costului pe click. Cum așa? Simplu.

1. Modificarea sistemului de licitație

Acum costul pe click efectiv era calculat pe baza formulei Ad rank-ul celui de pe poziția inferioară / Scorul tău de calitate, unde Ad Rank-ul este calculat prin Preț de licitație X Scor de calitate. Se poate să fi fost prea multe formule; uite aici o simulare cu 4 advetiseri:

Screenshot 2019-03-20 at 09.38.03

Începând din septembrie costul pe click se va modifica; din second price auction va trece la first price auction. Adică prețul pe click licitat va fi și cel efectiv în cazul în care nu e un alt advertier care să liciteze mai mult. Pirn urmare costul pe click va crește. Doar în Ads Manager.

Aici sursa: https://www.socialmediatoday.com/news/google-is-simplifying-its-ad-auction-with-a-single-bid-process/550003/

second price

2. Dispare average position

Începând cu luna septembrie va dispărea un alt indicator: average position. Din punctul meu de vedere unul din cei mai importanți indicatori care e în strânsă legătură cu costul pe click. Relația dintre average position, rata de click, quality score și în final cost pe click este o lecție învățată în luna 2 de Mavericks. Crești bid-ul, crește poziția de afișare, deci crește și rata de click și prin urmare scorul de calitate care în final ajunge la CPC care va fi mai mic pentru că ai un scor de calitate mai mare. Neavând acum average position, vei fi puțin mai legat la ochi.

Este un indicator foarte important prin care poți afla dacă supra sau sub licitezi pentru un anumit cuvânt cheie. Scoțând acest indicator va fi mult mai greu să îți dai seama dacă prețul de licitație este prea mare sau nu. Și ne întoarcem astfel la punctul 1, modificare sistemului de licitație. Va fi înlocuit de un indicator de un indicator mult mai vag, absolute top impression.

Aici sursa: https://www.seroundtable.com/google-ads-sunsetting-average-position-metric-27176.html

 

Concluzia? Simplu, un control mai mic asupra costului pe click care este primul metric care influențează costul pe click. Prin urmare acest cost pe conversie va crește și va trebui să fie ponderat cu o rată de conversie mai mare (adică să aduci o conversie la cât mai puține click-uri), un coș mai mare (revenue mai mare per coș) sau licitarea pe cuvinte cheie mai specifice (dar acest lucru va afecta volumul total de tranzacții). 

Schimbarea va veni din septembrie și probabil în septembrie octombrie nu vei vedea schimbări; cel mai probabil luna noiembrie 2019 va fi mult mai diferită la nivel de CPC față de 2018 mai ales că de Black Friday mulți advertiseri licitează mai mult pentru mai multă expunere. Prin urmare, puneți un reminder pentru început de decembrie 2019 și analizați în primul rând inflația costului pe click pe aceleași cuvinte cheie în 2019 vs. anul anterior. S-ar putea să fi surpins de cât de mult a crescut costul pe click dar mai ales despre faptul că nu ai la îndemână metricii direcți prin care să ponderezi acest cost fără să destabilizezi puțin contul.

0

Analize

Conform lui Zubair Jandali, vice president of brand partnerships al Reddit,  există peste 130.000 de comunități active bazate pe topicuri specifice pe platforma pe care o manageriază el.

Tot el spune că dacă pe Facebook este vorba despre oameni pe care îi cunoști, dar nu te interesează ce spun, pe Reddit o să te întâlnești cu oameni pe care nu îi cunoști, dar care îți povestesc despre lucruri ce te interesează.

Long story short, dacă nu v-ați dat seama, astăzi sunteți pe scaune și pornim către o călătorie spre Reddit Ads. Am vrut să realizez o introducere bruscă, dar care sper să vă facă curioși pentru viitor.


De ce Reddit?


Ei bine, așa cum am spus și mai sus, pe Reddit avem ocazia să comunicăm către oameni de care știm deja că sunt interesați de subiectele de care este interesat și business-ul nostru. Un alt motiv interesant (specific brandurilor ce vor să aibă și acțiuni mai riscante), ar fi să intre în contact cu o comunitate nouă și să vadă modul în care este privit brand-ul lor în această zonă a internetului.


Cum vedem noi lucrurile în prezent, Reddit este un loc de brand awareness excelent unde atingem publicuri reci cu interese foarte apropiate de cele ale brandului pe care îl promovăm.



Primul contact cu Reddit Ads este destul de simplu. După realizarea contului, o să ne întâlnim cu un dashboard ce îți dă imediat de înțeles că platforma este la început. Avem de ales între patru obiective, de brand Awareness și Reach, Traffic, Conversions sau Video Views. Metricii cu care ne putem întâlni momentan în platforma celor de la Reddit sunt impressions, clicks, spend, eCPM, CTR și CPC.

Reddit 2

Am ajuns la pasul 2, de selectare a audienței și a bugetului.

Reddit 3

Putem alege audiența la nivel de locație, interese și putem targeta subreddit-uri specifice. La nivel de buget putem alege să fie zilnic sau dinamic (pe o perioadă stabilită de noi). Spre exemplu, dacă avem un business cu boardgame-uri putem alege o multitudine de subreddit-uri, de la seriale (dacă avem boardgame-uri tematice precum cele cu Game of Thrones), books sau games.


În prezent, singura posibilitate de bidding este per 1000 de impresii, unde minimul este de 0.50$.


Pasul 3 este cel de selectare a tipului de ad pe care îl vom utiliza în campanii. Reddit Ads permite în prezent trei opțiuni la nivel de ad-uri.


Tipul de afișare A presupune folosirea unui banner de tip 1200×628. În cazul acesta, banner-ul va fi principalul support, având posibilitatea adăugării unui headline de maxim 300 de caracter, unui link (unde noi recomandăm utilizarea utm-urilor) și a unui display URL. Aveți de ales și din cele 13 CTA-uri disponibile.

Reddit 4

Tipul de afișare B este să folosim un text post. Un ad de tip text ne permite utilizarea acelui headline de 300 de caractere, precum și o descriere de până la 40.000 de caractere, unde putem introduce mai multe link-uri. De-asemenea, pentru acest tip de Ad ar fi ideal și utilizarea unui thumbnail de tipul 400×300.

Reddit 6

Tipul de afișare C este să folosim un video de până la 15 minute în format MP4 sau MOV, împreună cu un destination URL și un display URL.

Reddit 5

Acum pentru că am trecut prin toată această prezentare, haideți să vedem ce am făcut noi.

Am realizat o campanie ce a început pe 21 noiembrie și a funcționat până pe 19 decembrie. Am folosit opțiunea de promovarea de tip A, cu un banner de forma 1200×628.


Targetarea utilizată de noi a fost una destul de basic, am selectat România, și ne-am afișat pe subreddit-urile de socialmedia, marketing și ppc, cu un buget de 5 dolari pe zi și un bid per mia de impresii de 2 dolari.


În toată perioada menționată am adunat 28.3k de impresii cu o investiție totală de 41.78$.

Între timp, Reddit Ads a adăugat soluția de bid de tip CPC, dar asta o să urmeze în alt test cu altă ocazie, iar în 2019, același VP prezent la începutul articolului a anunțat că focusul lor va fi din ce în ce mai mult în partea de performance media.


Pentru cine e potrivit Reddit Ads?


Pentru un business altfel, pentru un business pentru geeks, hipsteri, cei pasionați de tehnologie sau early adapters, pentru cei ce au un brand cu personalitate ce nu are frica de a intra într-un loc cu tot felul de comunități pretențioase. Dacă tu crezi că business-ul tău intră în categoriile de mai sus, atunci sigur se va găsi loc pentru el și pe Reddit.

0

Analize

Să comunic în anunț prețul produselor mele? Când să îl comunic? Este o dilemă pe care foarte multe magazine online o au atunci când vine vorba de strategia de promovare în motorul de căutare sau pe facebook pentru categoriile lor de produse.

Imaginează-ți că magazinul tău online vinde ouă. Doar ouă. Cum sunt ouăle? Se clasifică de la 0 (ecologice) la 3 (crescute în baterie, fără lumină naturală), cu coajă albă sau maro, mărimea S sau L. Ouă pe care toată lumea le vinde, care nu se pot diferenția cu nimic în afară de codul care arată cum au fost produse, culoarea și dimensiunea. Categoric aici singurul diferențiator ar fi prețul, nu? Crezi că dacă voi cumpăra astăzi ouă la cel mai bun preț de la tine săptămâna viitoare, când poate nu vei mai avea același preț, aceeași ofertă, voi cumpăra tot de la tine?

Mergi într-un hypermarket și uită-te la raionul de ouă. Ai spune că ar trebui să fie cel mai anost raion. Și totuși, vei vedea acolo ‘ouă nobile’, ‘ouă bine crescute’, ‘ouă de la găini fericite’, ‘ouă de la bunica’ și multe alte denumiri. Nu comunică nimeni prețul, nu comunică nimeni faptul că eu am cele mai ieftine ouă. Toți producătorii încearcă să se diferențieze în comunicare prin altceva în afară de preț și să fie memorabili astfel încât data viitoare când mergi în hypermarket să știi ce fel de ouă vrei să alegi. 


Înainte de a vorbi strict despre rezultate atunci când vine vorba de anunțuri cu sau fără preț în anunțuri ar trebui să vorbim despre diferențiatorul
preț în comunicare.

Prețul nu trebuie să fie locomotiva comunicării tale în relația cu clienții și potențialii clienți. Nu trebuie să vinzi doar produsele la care ai prețul cel mai bun, nu trebuie să comunici peste tot prețul. Clienții care sunt sensibili la preț nu sunt și clienți fideli; sunt acei clienți care rămân fideli prețului și nu brandului; atunci când un alt competitor va avea un preț mai bun va migra fără nicio remușcare către el.

Prețul trebuie folosit ca un filtru de comunicare nu ca un diferențiator. El trebuie comunicat doar în strategiile de conversie (în campaniile unde targetezi utilizatorii în etapa finală, cea de achiziție) și doar pe produsele pe care și competiția le are.


Hai să vedem și o analiză pe rezultate. Și când vorbim de rezultate, ce KPIs urmărim când vine vorba de anunțuri? Doi indicatori: rata de click (CTR) și rata de conversie (conversie = îndeplinirea obiectivului dorit pe site). Pentru acest exemplu am analizat redgoblin.ro și mai exact 3 grupuri de cuvinte cheie în care promovam alternativ 2 anunțuri: unul cu preț și altul în care puneam mai mult accent pe joc.


Analiza ratei de click

Screen Shot 2017-01-09 at 10.02.00
Screen Shot 2017-01-09 at 10.01.02
Screen Shot 2017-01-09 at 10.00.36

În toate cele 3 grupuri de cuvinte anunțul în care puneam accent mai mare pe joc a avut o rată de click mai bună și prin urmare mai multe click-uri către site. De la o diferență de 0.5% până la o diferență de peste 4% în cazul jocului Pandemic.

Bun. Avantaj CTR până acum.

Analiza ratei de conversie


Screen Shot 2017-01-09 at 10.02.10Screen Shot 2017-01-09 at 10.01.11
Screen Shot 2017-01-09 at 10.00.44

Aici lucrurile se schimbă destul de mult. Dacă vorbim de conversie (în acest caz conversia fiind finalizarea de comandă), anunțurile în care am comunicat prețul au avut o rată de conversie dublă (în cazul Cards against humanity și Ticket to ride) și chiar triplă în cazul Pandemic.

Avantaj clar, preț.

 

Așadar, în acest caz prețul a ajutat. De menționat că este aplicat într-o strategie în care utilizatorul se află în etapa finală, cea de achiziție, și comunicarea prețului în anunțuri filtrează audiența și construiește mindset-ul și nivelul de așteptări ale userului cu privire la ceea ce va găsi mai apoi pe site. Mai jos sunt și câteva recomandări cu privire la când și cum ar trebui să comunici prețul.


Când ar trebui să comunici prețul?

  • Atunci când te afișezi în etapa finală de achiziție (search specific pe produs, retargeting dinamic, etc.)
  • Când promovezi un produs identic cu al concurenței și aici decizia poate fi luată în funcție de preț (ex: laptop, cărți, etc.)
  • Pe căutări de sales unde competiția nu comunică prețul
  • Pe un produs la care ai cel mai bun preț din piață


Când NU ar trebui să comunici prețul?

  • Când promovezi un produs nou (o nouă categorie de produse, un produs nou intrat pe piață (un nou joc, o carte nouă), o exclusivitate)
  • Când ai un produs diferit de concurență (ex: haine, modele diferite de încălțăminte sport, etc.)
  • Când prețul nu te avantajează în relație cu ceilalți advertiseri (dacă diferența de preț este foarte mare atunci poate ar trebui să nu te afișezi pe respectiva categorie de produse și să te axezi pe alte categorii unde ești competitiv)
0

Analize

O întrebare pe care mulți și-o adresează, iar răspunsul este variabil și cât se poate de subiectiv: bine, rău, binișor, se putea mai bine, a rupt, am făcut succes, etc. Ce indicatori cheie (KPIs) urmărești pentru a stabili ce înseamnă bine și ce înseamnă rău?

Și poate mai mult decât atât, ai aplicat în această campanie de Black Friday foarte multe strategii de performance: retargeting, custom audience, display, search, DSA, targetări noi, etc. Ce analizezi, astfel încât să vezi ce strategie a funcționat mai bine?

Dă-mi un punct de sprijin și voi răsturna Pământul, spunea Arhimede. Care e punctul tău de sprijin și care este planeta ta? Cum stabilești benchmark-ul campaniilor tale de performance?

Trei întrebări firești, care la o primă vedere par să aibă un răspuns ușor, dar când vine vorba de o analiză elaborată, multe lucruri se pierd pe parcurs. În cadrul acestui articol o să încerc să răspund la aceste trei întrebări apăsătoare:

0

Get in touch

dragos [at] mvrks ro

Stația de unde emitem

Blvd. Nicolae Bălcescu, 26

București

© - Mavericks - 2016

Keep in touch: