Consent Mode v2 este o funcționalitate nouă de la Google care permite site-urilor web să ajusteze comportamentul tag-urilor Google în funcție de starea consimțământului utilizatorilor lor. Această funcție a fost concepută pentru a ajuta site-urile web să respecte legile și reglementările privind confidențialitatea din UE și SEE, precum GDPR și DMA. Consent Mode v2 va fi obligatoriu pentru toate site-urile care folosesc serviciile Google pentru a urmări sau a face publicitate utilizatorilor din UE/SEE până în martie 2024.
Vom explica ce este Consent Mode v2, cum diferă de versiunea anterioară și cum vă afectează campaniile de Performance Media. De asemenea, trece prin pașii implementării Consent Mode v2, utilizând un partener certificat de Google Consent Management Platform (CMP) și Google Tag Manager. Odată cu implementarea, veți putea optimiza performanța PPC, respectând în același timp alegerile și drepturile de confidențialitate ale utilizatorilor.
1. Ce este Consent Mode V2?
Consent Mode este o nouă funcționalitate introdusă de Google pentru a îmbunătăți controlul de confidențialitate al utilizatorilor și pentru a asigura conformitatea cu diverse reglementări privind protecția datelor, cum ar fi GDPR. Acesta permite advertiserilor să ajusteze comportamentul tag-urilor Google în funcție de acordul de consimțământ al utilizatorului pentru cookie-uri și alte tehnologii de tracking.
La nivel de diferențe față de varianta sa anterioară, cele principale sunt:
- introduce doi parametri noi: ad_user_data și ad_personalization. Acești parametri permit site-urilor să controleze nu numai colectarea datelor utilizatorilor, ci și utilizarea acestor date în scopuri publicitare.
- ad_user_data: Utilizatorul își dă acordul ca datele personale să fie utilizate în scopuri publicitare
- ad_personalization: Utilizatorul își dă acordul ca datele sale să fie utilizate pentru remarketing
- Consent Mode v2 oferă două tipuri de implementare: Basic și Advanced. Aceste tipuri determină modul în care tag-urile Google își ajustează comportamentul în funcție de starea consent-ului utilizatorilor. Basic Consent Mode blochează toate tag-urile până când este acordat consimțământul, în timp ce implementarea Advanced permite colectarea unor date fără cookie-uri înainte de obținerea consimțământului
- Consent Mode v2 îmbunătățește funcționalitatea conversiei și a modelării la nivel de comportament. Această caracteristică compensează absența colectării datelor atunci când utilizatorii refuză consimțământul, prin utilizarea AI-ului pentru a estima conversiile și comportamentul utilizatorilor.
Informațiile prezentate mai detaliat, pot fi găsite aici, în articolul scris de Gabi Nistoran, pentru webanalyst.ro.
2. Cum ajută și cum va fi util
Consent Mode ajută în următoarele moduri:
- Confidențialitate îmbunătățită a utilizatorului: Oferă o modalitate pentru advertiseri să respecte preferințele utilizatorilor privind consimțământul cu privire la colectarea și procesarea datelor.
- Optimizare personalizare anunț: Cu consimțământul utilizatorului, advertiserii pot beneficia în continuare de personalizarea anunțurilor respectând alegerile la nivel de confidențialitate.
3. Ce se întâmplă dacă nu este implementat
Conform informațiilor primite din partea celor de la Google, implementarea Consent Mode V2 până la 6 martie 2024 este necesară pentru a evita degradarea audiențelor – nu vor putea fi populate pentru Observation, Remarketing, Exclusion sau New Customer Acquisition. De asemenea, până la sfârșitul anului nu vor mai funcționa automated bidding și conversion tracking. În concluzie, performanța overall a campaniilor va fi afectată și este foarte important ca această modificare să aibă loc înainte de 6 martie 2024.
4. Cum se implementează
În primul rând, așa cum am menționat, Consent Mode V2 poate fi implementat în 2 variante: Basic și Advanced. Fiecare dintre cele 2 variante are atât beneficii, cât și riscuri la nivel de GDPR și tracking. Vă sfătuim să luați legătura cu echipa de legal sau DPO-ul vostru pentru a lua o decizie asupra tipului de implementare.
Varianta Basic – blochează trimiterea datelor către Google până ce userul își dă acordul pentru consimțământ prin intermediul banner-ului de Cookies. În cazul acestei variante, la nivel de tracking, sunt șanse să avem o pierdere la nivel de date datorită tag-urilor blocate înainte de consent. Însă, în ceea ce privește reglementările GDPR, riscurile sunt mai limitate.
Varianta Advanced – în acest caz, se trimit date anonimizate către Google înainte că userul să își dea acordul prin intermediul bannerului de Cookies. În ceea ce privește implementarea Advanced, pierderile la nivel de date urmările vor fi minime, însă, la nivel GDPR este nevoie de mai mult research și acord explicit din partea echipei voastre de legal.
Modificări necesare
- Update asupra banner-ului de cookies de pe site cu ajutorul echipei de programare & legal.
- Implementarea Consent Mode V2. Acest lucru se poate face folosind una din cele două metode:
a. Cea mai simplä metodã de a implementa Consent Mode v2, și în același timp și cea recomandată de Google, este folosírea unui Consent Management Platform (CMP) care este partener certificat Google. Acestea au o integrare nativă cu Consent Mode V2 și vă pot oferi suport și documentație. Aici lista de CMP-uri partenere: https://cmppartnerprogram.withgoogle.com/#partners
2. În cazul în care folosiți un CMP care nu se aflä în lista de parteneri Google , sau doriți ca implementarea să fie una custom, procesul va fi unul mai complicat, implicând un nivel ridicat de cunoștințe pe partea de web development.
3. Mai departe, sunt necesare modificări în containerul de GTM, pentru a seta consimțământul la nivelul tag-urilor, astfel încât acestea să se comporte în conformitate cu Google Consent Mode V2
Recomandăm ca decizia asupra modalității de implementare să fie luată împreună cu echipa de development și legal.
Voi ați implementat Consent Mode v2?