{"id":5840,"date":"2022-11-24T08:40:50","date_gmt":"2022-11-24T08:40:50","guid":{"rendered":"https:\/\/mavericks.ro\/blog\/?p=5840"},"modified":"2022-12-21T07:56:19","modified_gmt":"2022-12-21T07:56:19","slug":"black-friday-2022-rezultate-analiza-si-concluzii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mavericks.ro\/blog\/black-friday-2022-rezultate-analiza-si-concluzii\/","title":{"rendered":"Rezultate Black Friday 2022."},"content":{"rendered":"\n
Poate mai mult ca \u00een orice alt an, acum am auzit tot mai des \u00eentrebarea ‘cum a fost anul acesta de Black Friday?’. A mers sau nu a mers? Este tentant s\u0103 \u00eencerci s\u0103 ar\u0103\u021bi datele astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 pui reflectoarele pe aspectele pozitive. Dar cred c\u0103 e mai important s\u0103 tragi concluzii c\u00e2t mai clare cu privire la ce a mers \u0219i ce nu anul acesta de Black Friday pentru a \u0219ti ce ai de f\u0103cut anul viitor. R\u0103spunsul cel mai simplu la \u00eentrebarea cum a fost Black Friday 2022 este… depinde<\/em>. Depinde din ce perspectiv\u0103 te ui\u021bi la lucruri. \u0218i anul acesta mai mult ca oric\u00e2nd rezultatul s-a \u00eenv\u00e2rtit \u00een jurul dualit\u0103\u021bii organic-paid. Este anul \u00een care sursele paid au adus un volum mai mare de trafic, tranzac\u021bii \u0219i revenue ca anii trecu\u021bi \u00eens\u0103 sursele organice, fie ele google organic sau facebook organic au \u00eenregistrat sc\u0103deri foarte mari. <\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\u00cenainte de toate, cum st\u0103m overall. <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Anul acesta am gestionat campanii de Black Friday pentru 34 de magazine online. Pe toate cele 34 de magazine online comparativ cu aceea\u0219i perioad\u0103 cu anul trecut am \u00eenregistrat cu aproximativ 13% mai pu\u021bini utilizatori \u0219i 11% mai pu\u021bine tranzac\u021bii. Din surse paid (google \/ cpc \u0219i facebook \/ cpc) \u00een schimb am reu\u0219it s\u0103 avem cre\u0219teri year over year: 3.85% mai mul\u021bi useri fa\u021b\u0103 de anul trecut \u0219i cu 13.35% mai multe tranzac\u021bii dec\u00e2t anul trecut. <\/p>\n\n\n\n
Este de men\u021bionat a\u0219adar c\u0103 overall rezultatele de anul acesta au fost cam cu 10-11% mai jos ca anul trecut dar din sursele paid am reu\u0219it s\u0103 cre\u0219tem totu\u0219i cu 13-14% fa\u021b\u0103 de anul acesta. Cum s-a \u00eent\u00e2mplat asta? Cred c\u0103 ar trebui s\u0103 vorbim \u00eent\u00e2i despre concluzii \u0219i mai apoi s\u0103 analiz\u0103m \u00een profunzime principalele surse de trafic \u0219i sursele paid.<\/p>\n\n\n\n
S\u0103 vorbim deja despre c\u00e2teva concluzii<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Google \/ cpc<\/strong> a avut o cre\u0219tere spectaculoas\u0103 la nivel de trafic dar \u0219i ca pondere total\u0103 a tranzac\u021biilor. A adus un total de 48% din totalul de tranzac\u021bii \u0219i un revenue cu 15% mai mare ca anul trecut. De asemenea, \u00een 82% din situa\u021bii (28 din 34) google \/ cpc a adus rezultate mai bune ca anul trecut.<\/p>\n\n\n\n
Google \/ organic<\/strong> a \u00eenregistrat o sc\u0103dere foarte mare care este \u00een trend cu tot ceea ce s-a \u00eent\u00e2mplat \u00een 2022. Google \/ organic a \u00eenregistrat sc\u0103deri pe 85% (29 din 34) din magazinele online pentru care am gestionat campanii. Este principalul lucru pe care ar trebui s\u0103 \u00eel face\u021bi anul viitor. Focus pe aceast\u0103 surs\u0103 de trafic \u0219i trecerea ei din nou pe un trend ascendent. Pentru asta, din perspectiva noastr\u0103, a performance media, recomand\u0103m mai mult campanii cu focus pe brand pentru a cre\u0219te volumul de trafic mai apoi inclusiv din google \/ organic pe c\u0103ut\u0103ri de brand. Iar aceste campanii nu ar trebui s\u0103 fie doar punctuale sau sezoniere ci always on cu rol de cre\u0219tere a notoriet\u0103\u021bii. Traficul direct<\/strong> a fost una din pu\u021binele constante ale acestui Black Friday. A reu\u0219it s\u0103 \u00ee\u0219i men\u021bin\u0103 rezultatele de anul trecut ceea ce arat\u0103 c\u0103 dac\u0103 mixul de marketing a bine pus la punct lucrurile se pot men\u021bine. La fel \u0219i loialitatea clien\u021bilor. Facebook<\/strong> este un canal care scade \u00een importan\u021b\u0103. \u00cen general, nu doar de Black Friday. Anul acesta am avut o cre\u0219tere a traficului din facebook \/ cpc dar o sc\u0103dere destul de mare a traficului organic din facebook \u0219i instagram. De \u021binut cont pentru anul urm\u0103tor \u0219i de g\u0103sit canale alternative unde este publicul t\u0103u \u021bint\u0103 \u0219i dezvoltat acolo o strategie de content \u0219i ads. Email marketing<\/strong> este un canal cu mult poten\u021bial. Este acel perpetuu t\u00e2n\u0103r\u0103 speran\u021b\u0103 care parc\u0103 nu trece de etapa de speran\u021b\u0103. Are nevoie de mai mult\u0103 aten\u021bie \u0219i de strategii de dezvoltare a bazei de date de abona\u021bi; nu doar prin pop-up-uri pe site dar care nu au \u00een spate m\u0103car un prim email de onboarding ci \u0219i prin campanii active de Facebook Leads prin care po\u021bi cre\u0219te baza de date. <\/p>\n\n\n\n
Iar o concluzie la nivel general, de\u0219i poate nu este una pe placul meu personal, este c\u0103 Black Friday ar trebui s\u0103 \u021bin\u0103 mai mult de o zi. Nu o lun\u0103, o eternitate, ci ar trebui s\u0103 \u00eenceap\u0103 poate de la \u00eenceputul s\u0103pt\u0103m\u00e2nii sau de miercuri cel t\u00e2rziu. Am \u00eenregistrat diferen\u021be foarte mari \u00een sursele paid la magazinele online care au \u00eenceput mai devreme (evolu\u021bie pozitiv\u0103) vs. cele care \u00eencep doar de joi spre vineri noapte (stagnare sau evolu\u021bie negativ\u0103 vs. anul trecut). Din punct de vedere al campaniilor paid acestea au nevoie de o etap\u0103 de learning pe care o po\u021bi avea pe luni \/ mar\u021bi astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 tot cre\u0219ti bugetul \u0219i amprenta campaniilor de performance media spre joi-vineri. \u00cen continuare weekendul a fost unul bun. Nu opri campaniile vineri la final de zi ci prelunge\u0219te-le \u0219i pe weekend. Anul acesta am avut rezultate foarte bune at\u00e2t pe ziua de s\u00e2mb\u0103t\u0103 c\u00e2t \u0219i duminic\u0103. Focus pe campanii always on. Anul acesta nu le-am oprit ci au mers \u00een paralel cu campaniile cu mesaj dedicat de Black Friday \u0219i aceast\u0103 continuitate ne-a ajutat s\u0103 nu avem probleme de livrare a campaniilor \u00een niciun moment.<\/p>\n\n\n\n
Cum st\u0103m pe principalele surse de trafic, comparativ pe 2021 vs. 2022. <\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Raportul cel mai important de analizat din Google Analytics pentru un magazin online este cel de Acquisition \/ All Traffic Sources \u00een care po\u021bi vedea rezultatele principalelor surse de trafic de unde vin utilizatorii. Pentru o analiz\u0103 c\u00e2t mai complet\u0103 a datelor am ales s\u0103 prezent\u0103m acest raport \u0219i nu doar sursele paid. Tot \u00een acest raport avem 3 coordonate principale: num\u0103rul de utilizatori unici care ajung pe site, num\u0103rul de tranzac\u021bii \u0219i revenue-ul generat.<\/p>\n\n\n\n
Anul trecut, \u00een s\u0103pt\u0103m\u00e2na de Black Friday, \u00eentre 8 \u0219i 14 noiembrie am ob\u021binut urm\u0103toarele rezultate: <\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Principala surs\u0103 de trafic a fost google \/ cpc (32.47% din pondere) urmat de google \/ organic la foarte mic\u0103 distan\u021b\u0103 cu 31.85% din pondere. Urm\u0103toarea surs\u0103 de trafic, la fooarte mare distan\u021b\u0103 a fost traficul direct \u0219i mai apoi facebook \/ cpc. Traficul venit din facebook organic dar \u0219i din email au avut cea mai mic\u0103 pondere anul trecut. <\/p>\n\n\n\n
Anul acesta, \u00een s\u0103pt\u0103m\u00e2na de Black Friday 2022 am ob\u021binut urm\u0103toarele rezultate: <\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
Sc\u0103derea cea mai consistent\u0103 anul acesta a venit din google \/ organic<\/strong> unde a sc\u0103zut ca pondere de la 31.85% anul trecut la doar 23.02%<\/strong> din totalul de trafic. De asemenea, la nivel de revenue nu a mai adus nici 20% din totalul de conversii ci doar 18.22% vs. 28.64% din totalul de conversii anul trecut. O alt\u0103 surs\u0103 de trafic cu o sc\u0103dere mare este traficul din facebook organic care a sc\u0103zut de la 6.65% \u00een 2021 la doar 5.58% \u00een 2022 <\/strong> \u0219i a adus \u00een anul acesta doar 2.90% din totalul de revenue. <\/p>\n\n\n\n
La capitolul cre\u0219teri, avem \u00een primul r\u00e2nd sursa google \/ cpc care a reu\u0219it s\u0103 acopere sc\u0103derea foarte mare din google \u0219i facebook organic<\/strong>. \u00cen continuare google \/ cpc a fost principala surs\u0103 de trafic cu 36.11% din ponderea total\u0103 de utilizatori dar care a adus \u0219i cele mai multe tranzac\u021bii, aproape jum\u0103tate din total, mai exact 48.83% din totalul de tranzac\u021bii<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n
Avem \u0219i c\u00e2teva canale care s-au men\u021binut: traficul direct, facebook \/ cpc, email \/ newsletter<\/strong>. Men\u021binerea traficului direct arat\u0103 c\u0103 interesul utilizatorilor pentru un anume magazin online a r\u0103mas activ\u0103 \u0219i anul acesta. Facebook \/ cpc a reu\u0219it s\u0103 men\u021bin\u0103 acela\u0219i rezultate ca anul trecut, doar ceva mai pu\u021bini utilizatori. Email \/ newsletter este un canal care a adus acela\u0219i revenue ca anul trecut, foarte aproape de valoarea din traficul direct dar care \u00een continuare este un canal nefolosit la adev\u0103ratul s\u0103u poten\u021bial. Fa\u021b\u0103 de anul 2021 a crescut doar cu 2% \u00een ponderea total\u0103 de trafic. Dac\u0103 ar fi s\u0103 extrapol\u0103m datele, ar \u00eenseamna c\u0103 magazinele online \u0219i-au crescut baza de date cu doar 2% fa\u021b\u0103 de anul trecut. Ceea ce \u00eenseamn\u0103 foarte pu\u021bin pentru un magazin online. <\/p>\n\n\n\n
<\/figure><\/div>\n\n\n\n
In depth google \/ cpc<\/h2>\n\n\n\n
A fost anul google \/ cpc. A reu\u0219it s\u0103 salveze sc\u0103derea foarte mare de trafic \u0219i de revenue pe care a \u00eenregistrat-o google \/ organic. A adus 47.92% din totalul de tranzac\u021bii de pe site-urile analizate vs. doar 18.22% traficul organic<\/strong>. Costul pe click \u00een campaniile google \/ cpc a sc\u0103zut anul acesta \u0219i aceasta este o alt\u0103 surpriz\u0103 pl\u0103cut\u0103 din partea acestui canal. A sc\u0103zut CPC-ul cu 5% fa\u021b\u0103 de 2021<\/strong>, de la 0.62 lei anul trecut pe click la 0.59 lei anul acesta. 52% din totalul de trafic din google \/ cpc a venit din campaniile Performance Max. Este strategia cu ponderea cea mai mare din totalul de trafic<\/strong>. Este o strategie deja obligatorie pentru orice magazin online \u0219i chiar orice business. De asemenea, am comparat rezultatele Performance Max de anul acesta cu cele de Shopping Ads de anul trecut: avem cu 3% mai pu\u021bine tranzac\u021bii dat cu 40% mai mult revenue generat fa\u021b\u0103 de anul trecut. Prin urmare, aceste campanii au ajuns la utilizatori mai califica\u021bi, poate chiar \u0219i la clien\u021bi existen\u021bi care au avut acum o valoare medie a co\u0219ului mult mai mare ca anul trecut. A\u0219adar campaniile de Performance Max au trecut testul rezultatelor \u0219i cum spuneam \u0219i mai sus, ar trebui s\u0103 fie prezente neap\u0103rat \u00een orice cont de Google Ads. <\/p>\n\n\n\n
In depth facebook \/ cpc<\/h2>\n\n\n\n
Facebook \/ cpc a adus cu 25% mai mult trafic fa\u021b\u0103 de anul trecut.<\/strong> A fost o surs\u0103 principal\u0103 de trafic nou pe care s\u0103 \u00eel aducem c\u0103tre site \u0219i a contribuit foarte mult mai ales \u00een primele zile ale s\u0103pt\u0103m\u00e2nii pentru a anun\u021ba campaniile de Black Friday at\u00e2t c\u0103tre useri noi dar \u0219i returning. La nivel de tranzac\u021bii \u0219i revenue avem cu 2.88% mai multe tranzac\u021bii ca anul trecut dar cu un revenue mai sc\u0103zut, de doar 11.24% fa\u021b\u0103 de anul trecut. Nu ar trebui s\u0103 fie \u00eens\u0103 o alert\u0103 asta \u0219i pentru c\u0103 din Facebook vin multe comenzi noi ale unor utilizatori care comand\u0103 pentru prima dat\u0103 de pe acel site. De urm\u0103rit mai apoi lifetime customer value pe acel client pe parcursul anului urm\u0103tor \u0219i introdus \u00een mixul de marketing \u00een zona de email marketing \u0219i retargeting. \u0218i aici avem un CPC mai sc\u0103zut, cu 18% fa\u021b\u0103 de anul trecut, de la 0.68 lei la 0.56 lei.<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Epilog<\/h2>\n\n\n\n
\u0218i mai am un ultim calup de sfaturi legat de Black Friday ce nu \u021bine nici de sursele paid \u0219i nici de digital marketing. <\/p>\n\n\n\n
Analizeaz\u0103 rezultatele de business ale acestui Black Friday \u0219i preg\u0103te\u0219te-te de edi\u021bia viitoare \u00eenc\u0103 de la \u00eenceputul anului. G\u0103se\u0219te c\u00e2t mai repede r\u0103spunsul la toate \u00eentreb\u0103rile de mai jos: <\/p>\n\n\n\n
C\u00e2\u021bi clien\u021bi noi ai ob\u021binut anul acesta? <\/p>\n\n\n\n
Care e raportul de new clients vs. returning? <\/p>\n\n\n\n
Ce marj\u0103 ai avut \u0219i ce profit ai \u00eenregistrat \u00een urma acestui Black Friday? <\/p>\n\n\n\n
Cum s-a schimbat valoarea medie pe co\u0219? A sc\u0103zut sau a crescut? <\/p>\n\n\n\n
Ce impact a avut valoarea minim\u0103 a transportului gratuit pe care ai avut-o \u00een aceast\u0103 perioad\u0103 de Black Friday? <\/p>\n\n\n\n
Prea multe \u00eentreb\u0103ri? Se poate; dar toate sunt importante \u0219i te ajut\u0103 s\u0103 ai o radiografie mai clar\u0103 asupra s\u0103n\u0103t\u0103\u021bii business-ului t\u0103u. R\u0103spunde la aceste \u00eentreb\u0103ri \u0219i de asemenea urm\u0103re\u0219te baza de date de clien\u021bi din perioada de Black Friday pe o perioad\u0103 mai lung\u0103, pe anul viitor p\u00e2n\u0103 \u00een var\u0103. C\u00e2\u021bi din clien\u021bii care au comandat de Black Friday au mai comandat? Care e Lifetime Customer Value? Ce cost de achizi\u021bie per client ai \u00een var\u0103?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Rezultate, analiz\u0103 \u0219i concluzii. Poate mai mult ca \u00een orice alt an, acum am auzit tot mai des \u00eentrebarea ‘cum a fost anul acesta de Black Friday?’. A mers sau nu a mers? Este tentant s\u0103 \u00eencerci s\u0103 ar\u0103\u021bi datele astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 pui reflectoarele pe aspectele pozitive. Dar cred c\u0103 e mai important s\u0103 … <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/mavericks.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/square-8-1024x1024.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/mavericks.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Tabel-cu-rezultatele-pe-2021-1024x1024.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/mavericks.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Tabel-cu-rezultatele-pe-2022-1024x1024.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/mavericks.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/Tabel-cu-rezultatele-comparative-year-over-year-1024x1024.jpg\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n